Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена:
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества:
В случае обнаружения брака покупатель может осуществить возврат денежных средств за купленный товар или обменять его на качественный если товар не использовался, на нем сохранились все бирки, ярлыки, пломбы, цела упаковка.
Покупателю необходимо соблюсти следующую процедуру:
— составить претензию о возврате (обмене) в свободной форме;
— отправить претензию на электронный адрес furukawa.russia@gmail.com (срок не более 14-ти дней с момента получения заказа)
— отправить товар Почтой России на адрес: 630528, г. Новосибирск, До востребования, получатель: Гавриченко Николай Егорович. (с описью вложения. Опись составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у покупателя)
— приложить заполненную претензию о возврате (обмене) — оплатить обратную доставку Если требование о возврате (обмене) признано правомерным, а так же соблюдены сроки и вышеуказанная процедура, то стоимость товара и обратной пересылки возвращается покупателю на реквизиты, указанные в заявлении.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Возврат денежных средств:
— Вам продан товар ненадлежащего качества;
— На день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, указанный товар отсутствует;
— Доставлен товар отличный от заказанного;
— Не истек, установленный законом срок для возврата денежных средств за товар.
Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества вам необходимо будет предъявить следующие документы:
— Квитанцию об оплате;
— Данные паспорта;
— В случае, когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом;
Возврат денежных средств производится в той же форме, в которой была произведена оплата товара. Возврат денежных средств производится в срок до 45 календарных дней.